Certification
de systèmes
de gestion
Certification de systèmes de gestion ISO / IEC 20000
ISO / IEC 20000 – Certification des systèmes de gestion de services informatiques
ISO / IEC 20000 est une norme relative aux systèmes de gestion de service (SMS) qui spécifie les exigences du fournisseur de services en matière de planification, d’établissement, de mise en œuvre, d’exploitation, de surveillance, de révision, de maintenance et d’amélioration d’un SMS. Plus important encore, la certification ISO / IEC 20000 confirme qu’une entreprise peut améliorer en permanence la prestation de ses services informatiques.
En obtenant la certification ISO / IEC 20000, vous permettrez à votre entreprise de disposer de services informatiques fiables, efficaces, cohérents et sans cesse améliorés.
Avantages de la certification ISO / IEC 20000 pour votre organisation:
- Certification mondialement reconnue
- Diminution du nombre d’incidents et amélioration de la gestion des incidents
- Augmentation de la satisfaction de la clientèle pour la qualité du service fourni
- Meilleure compréhension des responsabilités et des objectifs de l’entreprise
- Capacité à gérer et à protéger l’organisation, les actifs, les parties prenantes et la direction
- Améliorer la fiabilité de l’organisation
- Amélioration des temps de réponse avec un minimum de perturbations des services informatiques
- Réaliser des économies financières en gérant efficacement les coûts
- Assure l’amélioration continue
- Sensibilisation à l’acquiescement législatif et réglementaire
Avantages de la certification ISO / IEC 20000 pour vos clients:
- Livraison des services informatiques à temps
- Moins d’incidents et de vulnérabilités informatiques
- Crédibilité et confiance accrues
La certification ISO / IEC 20000 (également appelée «enregistrement») est un audit tiers effectué par un organisme de certification tel que PECB qui, après avoir vérifié qu’un organisme est conforme aux exigences de l’ISO / CEI 20000, émettra un avis ISO / Certificat CEI 20000. Cette certification est ensuite maintenue au moyen d’audits de surveillance annuels programmés par le registraire, avec une ré-certification effectuée tous les trois ans.